• Locatie: Heerhugowaard
  • Uren per week: 32 - 40
  • Beroepsgroep:  Alle, Administratief/secretarieel
  • Brutoloon: € 2.200,00 - € 2.800,00 per maand

Functieomschrijving

Wat doet onze klant?
Onze klant plaatst dakkapellen bij particulieren thuis.

Hoe ziet jouw dag er uit?
Om 09.00 uur start jouw werkdag na het opstarten van jouw computer en een bak koffie.
Er zijn een aantal servicemeldingen binnengekomen, deze ga jij verwerken.

Jij begint met het opbellen van de klant en stelt deze gerust, jij bent er namelijk om het op te lossen.
Het is belangrijk dat jij een goed beeld hebt van het probleem of de schade bij de klant, deze inventariseer je door de juiste vragen te stellen. Met jouw bouwkundige kennis begrijp jij goed wat de klant bedoeld, jij vraagt de klant om foto’s door te sturen van het probleem en zorgt er voor dat het plaatje compleet is om de juiste oplossing aan te bieden. Het kan goed zijn dat het direct op te lossen valt of in andere gevallen komt er een servicemonteur aan te pas. Hoe dan ook, jij zorgt actief voor een oplossing voor de klant.

2 voorbeelden van een geschikte medewerker
– Iemand die 2 jaar heeft getimmerd
– Iemand die een bouwkundige studie heeft gevolgd

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Telefonisch contact hebben met klanten;
  • Zoeken naar oplossingen;
  • E-mail beheer;
  • Schakel zijn tussen de klant en de servicemonteurs;
  • Inplannen van servicemonteurs.

Treffer geeft jou:

  • Een salaris tussen € 2.100 – € 2.800 bruto per maand;
  • Een uitdagende functie voor de lange termijn, met zicht op een vast dienstverband;
  • Werktijden van 09.00 – 17.00 uur;
  • 4 gezellige collega’s bij jou op kantoor!

Treffer verwacht dat jij:

  • Bouwkundige kennis hebt;
  • Goed met een computer overweg kunt;
  • Een goed inlevingsvermogen hebt, jij begrijpt de klant en lost het op!

Ben jij die persoon met een geruststellende stem en technische kennis? Neem dan contact op met Guney of druk op de solliciteer knop.